开网店避免不了会有售后问题，最常见的就是买家申请退款退货，有些是未发货申请退款，有些是商品在物流途中申请退款，有些是收到货之后退款……买家申请退款的情况有很多种，而拼多多平台又比其他平台多了一种退款情况，因为拼多多是拼团购物模式，有些买家在未成团的时候申请退款，一些新手商家由于缺乏经验，面对各种买家申请退款的情况不知道该怎么处理，今天给大家分享一下拼多多商家面对买家申请退款的情况，该怎样应对和处理。
买家申请退款时，商家应该第一时间与买家沟通，了解买家退款的原因，根据情况给出合适的解放方式，尽量争取买家取消退款。如果买家坚持退款，那么可以根据以下几种情况分别处理。
未成团
未成团的商品买家是无法申请退款的，要么等24小时之后无法成团自动退款，要么等成团之后买家再申请退款。但是一般情况下都是等成团之后，商家与买家之间协商处理。
已成团未发货
未发货未打印电子面单的订单直接给买家处理同意退款就可以了，这种未发货的退款申请对店铺影响不大。
已发货未到货
货物已经发出去了，还在物流运输中，这种情况买家申请退款，可以拦截物流将快递召回，然后同意买家的退款申请。或者等快递派送时候买家拒收快递，货品会退回给商家，商家再同意退款。
已到货已签收
签收后申请退款一般都是因为商品问题，可以引导买家撤销退款申请，然后视情况给买家返红包形式退部分或全部款。如果是单价不高的商品可以直接给买家重新发一次快递，不需要买家那边操作退换货申请，尽量让买家满意又不觉麻烦，也可以减少对店铺影响。
一般来说无论是哪种的买家申请退款，商家都应该第一时间去询问原因，并且尽量满足买家需求，减少店铺的退款率，降低对店铺的影响。当然不排除商家可能会遇到一些恶意退款的买家，这种情况商家需要多留个心眼，保留一些证据，申请平台介入处理，保障自己店铺的利益。
如果新手商家不会处理退款问题，可以咨询可因得立教育，他们是专业的拼多多网店团队，导师可以一对一指导网店运营，对于新手商家来说既省时间又省精力，还能把店铺经营地更好。
